皮肤管理师面诊接待专业流程含话术哦

　　开皮肤管理店最重要的是面诊环节，可是有多少美业老板没注意呢。顾客到店之后，在未了解她们皮肤情况下，就给她们做护理，而且实际上她们真实需求你了解吗？今天普丽缇莎给大家讲讲怎么样通过面诊，来了解顾客内心需求，以便提高压单量。

　　第一步：引导顾客填皮肤管理师写一份面诊资料单，了解顾客的基础信息和到店的一个需求，同时也可以了解到顾客的居家化妆品的使用习惯，为面诊环节做一个基础的了解。

　　第二步：用皮肤检测仪给顾客去做一个专业的皮肤检测，不要超过15分钟。通过检测，找到顾客的真实需求，这里不是顾客团一个清洁，就给他做一个清洁，要根据她们的皮肤的真实情况对症下药，给出处理的思路，并用介绍店铺的特色，展示皮肤管理店的专业和优质的服务。

　　话术如下：XX姐你好，我是你的美术顾问X老师，今天很高兴为您服务，您是通过大众点评过来的是吗？好的，您今天是想要做一个清洁护理对吗？好，然后这边是看到您使用的家居产品是一个lAmEr，是偏修复的，您是想通过清洁处理什么样的皮肤问题呢？（顾客回答：处理我的毛孔问题啊）好的，您的大致情况我知道了，那么接下来的话会帮您做一个皮肤检测，您看可以吗？

　　首先我们需要耐心的帮顾客去做皮肤检测这个环节，顾客如果不知道需要多长时间，我们可以提前告知并引导对方。

　　皮肤管理师：好的，X小姐您看这边是您的一个皮肤的情况，皮肤全体来说还是相当不错的，但是也是会存在一些问题的。您的肤质的话是一个混合偏油，毛孔有一些粗大并伴有轻微的粉刺，加上您的实际年龄的话是有29岁了，对不对？胶原蛋白有一些流失，法令纹会有一些显现，所以说我觉得您的皮肤的护理方案是对于毛孔和调节水油平衡。普通的清洁只能清洁到您的一个毛孔的油脂，并不能实际处理您的有效问题，所以的话我还是建议您能对于性的能处理皮肤问题，您到我们店的话肯定是想要做一个有效果的项目，你看是吗？

　　对，所以今天的话我想推荐给您是我们来自XXX项目，这个项目可以有效的帮您处理到您的毛孔和调节到水油平衡，植物萃取的配方是相当科学的，对你看可以吗？好的，今天的话就帮您安排这个项目，你看可以吗？

　　以上的面诊技巧和话术，你学会了吗？